VOS GARANTIES
Découvrir la Garantie Satisfaction Totale
Toujours à votre écoute, CARRÉ audition s’engage à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat en vous apportant les solutions les mieux adaptées à vos besoins.
Cette démarche commence par une écoute qualitative, puis se traduit par un accompagnement individualisé et un suivi régulier de vos aides auditives. Pour vous garantir un confort optimal, CARRÉ audition s’engage sur les huit garanties ci-après qui forment ainsi la GARANTIE SATISFACTION TOTALE.
L’appareillage en 5 étapes
Garantie CONFORT
Nous nous engageons à échanger votre aide auditive, si vous constatez un inconfort pendant la période d’adaptation de deux mois après la livraison
Garantie ENVIRONNEMENT & SOLIDARITÉ
Nous collectons vos piles pour le recyclage et proposons à la vente des piles sans mercure. Pour chaque appareil vendu nous reversons un don à une association pour les malentendants
Garantie PRIX
Nous nous engageons à vous proposer les offres les plus avantageuses du moment sans affaiblir nos services et notre exigence vis à vis de votre satisfaction. Votre appareil auditif intégralement pris en charge (RAC 0)
Garantie LIBERTÉ
Nous vous proposons un financement pour vos solutions auditives sans intérêt, jusqu’à 10 mensualités selon votre choix
Garantie SERVICE
Nous nous engageons à vous apporter le plus grand confort en vous assurant l’ajustage et l’entretien de vos aides auditives en permanence
Garantie TRANQUILLITÉ
Contre le paiement comptant d’un prix forfaitaire par appareil de 30€/ annuel le client bénéficiera d’une assurance casse irréparable, vol et perte pendant 4 ans
Garantie SERENITÉ
Contre le paiement d’un prix forfaitaire de 125€ par appareil lors de l’acquisition de vos aides auditives (disponible exclusivement pour la gamme performance et avant-garde), le client bénéficiera d’un pack de prestations exclusifs!
Garantie BIEN ÊTRE
Nous nous engageons avec l’acquisition des aides auditives d’assurer un suivi optimal pour le réglage et cela pendant toute la durée de vie de vos appareils
- Un contrôle annuel pour un test auditif et un réglage complet.
- Quatre services d’entretien et de nettoyage par année
- Un essai comparatif gratuit pendant la période d’essai
- un accompagnement administratif dans les démarches auprès des organes de paiement
Garantie SATISFACTION
Nous nous engageons à prendre de vos nouvelles dans les deux qui suivent la livraison. Carré Audition s’engage à être attentif à vos requêtes et répondre à vos attentes, car votre satisfaction est primordiale.
Engagement qualité de service
Aujourd’hui, un appareillage réussi est un appareil auditif qui est porté régulièrement par son utilisateur et qui lui apporte une pleine satisfaction.
Lors du premier appareillage, le cortex cérébral humain peut mettre plusieurs mois à s’adapter à l’amplification que procure l’appareil auditif, un suivi attentif est donc primordial.
C’est pour cela que chez CARRÉ audition , nous prenons le temps nécessaire pour vous accompagner durant cette période. Progressivement, nous affinons le réglage pendant les premiers mois d’adaptation en fonction de vos sensations, afin d’arriver à votre totale satisfaction.
Hormis le suivi et entretien planifiés, si vous remarquez un inconfort avec votre équipement auditif, nous vous encourageons à nous contacter au plus vite, afin que vous puissiez retrouver rapidement un confort auditif optimal.
Chez audition nous nous engageons à assurer un suivi de qualité pendant 6 ans.
Tous les rendez-vous de suivi & entretiens sont inclus dans la prestation de services indissociables du prix de l’appareil. Vous n’avez donc rien à payer pour ces rendez-vous de réglages ou d’entretiens.
Garantis 4 ans sur tous nos produits
CARRÉ audition s’engage à ce que vous vous sentiez toujours à l’aise et se tient à votre disposition pour un nettoyage et un entretien de vos aides auditives gratuitement et dans tous nos points de vente.
Nous encourageons nos patients à effectuer un entretien approfondi de leurs appareils régulièrement, par un de nos spécialistes, afin de prévenir d’une panne éventuelle.
Soyez rassuré en cas de panne !
Nous nous engageons à vous offrir 4 années de garantie, efficace en cas de casse ou pannes accidentelles réparables de vos aides auditives.
ENTENDRE EST IMPÉRATIF, ET NOUS L’AVONS COMPRIS …
En souscrivant à la Garantie Sérénité, en cas de panne de votre équipement, un appareil auditif équivalent est immédiatement mis à votre disposition, durant le temps de la réparation.
Transparences sur nos prix et services
De récentes études concernant les personnes ayant une baisse de l’audition, démontrent que le coût élevé des appareils auditifs est un des freins principaux à leurs acquisitions.
Notre position commerciale est claire : VOUS ENTENDEZ QUEL QUE SOIT VOTRE BUDGET !
CARRÉ audition a choisi la transparence et affiche des prix justes et accessibles afin de faciliter l’accès à l’appareillage aux plus modestes. Et ce, bien entendu, sans concessions sur la qualité des produits et des services, véritable pierre angulaire de notre philosophie !
Comment nos prix d’appareils auditifs peuvent être jusqu’à 25% moins chers que certaines grandes enseignes sans compromis sur le service ?
Nous avons choisi de travailler essentiellement avec des partenaires qui nous permettent de limiter nos coûts fixes de fonctionnement et nous répercutons ces économies sur le prix des appareils en réduisant nos marges.
Aussi, nous centralisons nos achats d’appareils ce qui nous permet d’avoir un volume conséquent nous offrant de meilleures conditions avec les plus grandes marques d’appareils auditifs.
Notre concept novateur se doit d’être simple, efficace et compétitif pour offrir à nos clients des appareils auditifs à la pointe de la technologie, sans compromis sur le suivi et les garanties post appareillage.
Notre assurance multirisques
Vous avez fait l’acquisition d’un appareil auditif, et découvrez le confort de cette audition retrouvée, en même temps vous vous habituez à cette nouvelle « cohabitation » que représente cette présence autour ou à l’intérieur de votre oreille.
Certains gestes sont nouveaux, et demandent un peu d’habitude dans la manipulation pour ne pas laisser tomber l’appareil, ne pas le laisser à portée de jeunes enfants ou pire d’un chien un peu trop curieux…
Afin de prévenir la perte, le vol ou la détérioration accidentelle de votre équipement, CARRÉ audition vous propose et vous recommande de vous assurer !
Contre le paiement comptant d’un prix forfaitaire par appareil de 30€/an le client bénéficiera d’une assurance casse irréparable, vol et perte pendant 4 ans* (*voir conditions en magasin).
Vous pouvez également contacter votre assurance habitation qui peut dans certains cas vous assurer. Renseignez-vous auprès de votre assureur ou demandez conseil à nos équipes Carré audition pour trouver la solution la plus avantageuse.
